Häufige Fragen (FAQ)
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Allgemeine Fragen
Wie registriere ich mich im Shop?
Wir freuen uns, dass Sie sich bei mirapodo registrieren. Es sind nur wenige kurze Schritte zur Eröffnung Ihres Kundenkontos. Bitte klicken Sie dazu ganz oben auf der Seite auf "registrieren" oder hier auf den Link „Jetzt registrieren“.
Durch diesen Link gelangen Sie zu einem Eingabeformular. Bitte geben Sie dort die angefragten Kundendaten ein (Felder die mit * gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder). Nun müssen Sie nur noch ein Passwort (mindestens 5 Zeichen) für Ihr Kundenkonto festlegen, um sich bei zukünftigen Bestellungen problemlos wieder anmelden zu können. Nach erfolgreicher Eingabe aller Daten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink für die endgültige Freigabe Ihres Kundenkontos. Sobald Sie den Link in der E-Mail bestätigt haben, ist Ihr Kundenkonto freigeschaltet. mirapodo wünscht Ihnen viel Freude beim Einkaufen!
Wie bestelle ich als Neukunde?
Wir empfehlen Ihnen sich als erstes ein Kundenkonto anzulegen. Das Anlegen Ihres Kontos erfolgt in wenigen, einfachen Schritten. Wie das funktioniert, erfahren Sie unter Wie registriere ich mich im Shop?. Und schon kann der Schuhkauf beginnen.
Sie können auch gerne erst einmal im Shop stöbern, bevor Sie sich das Konto anlegen. Wenn Sie dann etwas Passendes gefunden haben, legen Sie den Artikel in der gewünschten Größe „In die Einkaufstasche“. Der Artikel ist nun in Ihrem virtuellen Warenkorb hinterlegt. Wenn Sie nun Ihre Einkaufstasche (oben rechts) anwählen, öffnet sich Ihre Einkaufstasche mit Ihrem/n Artikel(n). Klicken Sie bitte nun auf den Button „Zur Kasse gehen“.
Nun können Sie sich mit E-Mailadresse und Passwort in Ihr bereits bestehendes Konto einloggen oder Sie klicken auf den Button bei "Ich bin Neukunde". Im nächsten Schritt werden Sie gebeten Ihre persönlichen Kundendaten also Rechnungs- und Lieferdadresse sowie die Zahlart in einem Anmeldeformular einzugeben. Das auszufüllende Formular ist dabei das gleiche wie bei der Anmeldung vor dem Kauf. Nun können Sie die Bestellung abschicken. Nach Abschluss der Bestellung wird Ihr Kundenkonto automatisch mit den angegebenen Daten angelegt und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie eine Willkommens-E-Mail von mirapodo.
Wie bestelle ich als mirapodo-Kunde?
Durch Ihre Registrierung im Shop sind Ihre Kundendaten bereits hinterlegt, sodass Sie sich unnötige Doppeleingaben der Daten sparen.
Sie können sich vor oder während Ihrer Bestellung im Shop anmelden. Wenn Sie dies vor der Bestellung tun möchten, klicken Sie einfach oben links auf "einloggen" und geben dann Ihre E-Mail und das von Ihnen gewählte Passwort ein.
Sie können natürlich auch erst nach dem passenden Schuh suchen und dann, während des Bestellprozesses, wenn Sie zur Kasse gehen, unter „Ich habe ein mirapodo-Kundenkonto“ Ihre Anmeldung mit E-Mail und Passwort vornehmen.
mirapodo wünscht Ihnen viel Freude beim Schuh-Kauf!
Wie funktioniert der Schnellkauf?
Wenn Sie es einmal eilig haben, können Sie Ihren Wunschschuh mit wenigen Klicks im Schnellkauf bestellen. Voraussetzung ist jedoch, dass Sie bereits im Shop angemeldet sind und mindestens eine Bestellung schon durchlaufen haben.
Wenn Sie noch kein Kunde sind, registrieren Sie sich bitte und führen Ihre erste Bestellung ohne Schnellkauf aus, um diesen Service für Ihren nächsten Kauf bei mirapodo nutzen zu können.
Und so funktioniert der Schnellkauf:
Auf den einzelnen Produktdetailseiten wird unterhalb des Buttons „In die Einkaufstasche“ ein Schnellkauf-Button angezeigt. Ein Klick auf diesen Button löst (vorausgesetzt Sie sind eingeloggt) einen direkten Bestellvorgang aus, der nur noch durch einen weiteren Klick bestätigt werden muss.
Auf der darauf folgenden Seite haben Sie noch einmal die Möglichkeit die Lieferadresse zu ändern (wenn Sie mehr als eine Lieferadresse bei Ihrer Registrierung angelegt haben) und die Bestellung vor dem Abschluss noch einmal einzusehen.
Wie benutze ich die Suchfunktion?
Es gibt zwei verschiedene Suchfunktionen, die Sie bei der Suche nach einem Artikel im Shop nutzen können.
1. Die Stichwortsuche
Geben Sie einfach den/die gesuchten Begriff/e (z.B. „Turnschuh, weiß“) in das obere Suchfeld ein und der Shop zeigt Ihnen eine Auswahl an Produkten, die zu Ihrer Suche passen. Dabei haben Sie noch die Auswahl Ihre Suche „In allen Bereichen“, „Damen“, „Herren“ oder „Kinder“ ausführen zu lassen.
2. Die Kategoriesuche
In jeder Unterkategorie (z.B. Damen > Stiefel) haben Sie mit der Menüleiste links noch einmal die Möglichkeit Ihre Suche, z.B. nach Trageanlass, Marke, Farbe und weiteren Kriterien einzugrenzen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Eine der Hauptaussagen unseres Serviceversprechens ist, dass wir keinen Mindestbestellwert erheben. Der Versand oder eventuell anfallende Rücksendungen sind kostenfrei – unser Service für Sie, damit Sie noch mehr Spaß am Schuhkauf haben.
Lediglich bei vereinzelten Gutschein- oder Marketingaktionen kann es vorkommen, dass diese an eine Mindestbestellsumme gebunden sind. Ob und in welcher Höhe erfahren Sie direkt über die entsprechenden Teaser oder Bekanntgebungen auf unserer Seite. Wenn Sie Fragen dazu haben hilft Ihnen auch gerne unser Serviceteam.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link. Sie bekommen eine E-Mail mit einem temporären Passwort zugesendet, mit Hilfe dessen Sie sich ein neues Passwort anlegen könnten. Bitte folgen Sie den weiteren Anweisungen in der E-Mail.
Passwort vergessen? Bitte klicken Sie auf diesen Link: http://www.mirapodo.de/mein-konto/uebersicht.html und fordern Sie unter "Passwort vergessen" Ihre Zugangsdaten neu an.Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Wenn Sie einen Gutscheincode haben, den Sie für eine Bestellung einlösen möchten, können Sie dies kurz vor Abschluss Ihrer Bestellung gerne tun.
Gehen Sie in Ihre Einkaufstasche und klicken dann auf den Button "zur Kasse gehen". Im nächsten Schritt ("Prüfen Sie Ihre Bestellung") gibt es unter der Artikelaufzählung ein Feld "Haben Sie einen Gutschein erhalten?", in das Sie Ihren Gutscheincode eintragen können. Bitte vergessen Sie nicht den Gutscheincode nach Eingabe auch mit dem Einlösen-Button zu bestätigen.
Im weiteren Bestellprozess wird der Gutscheinwert direkt von Ihrer Rechnungssumme abgezogen. Nach der einmaligen Nutzung verfällt der Gutscheincode.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Promotioncodes bei eventuellen Retouren nicht ausgezahlt oder anteilig angerechnet werden können. Sollten Sie noch Fragen zum Thema Gutschein haben, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.Gibt es einen direkten Kontakt zu mirapodo?
Der mirapodo-Online Shop hat 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für Sie offen, sodass Sie sich an keine Öffnungszeiten halten müssen, wenn Sie auf der Suche nach dem passenden Schuh sind.
Natürlich möchten wir Ihnen auch eine umfangreiche und persönliche Betreuung bieten. Daher erreichen Sie uns im mirapodo-Team 7 Tage die Woche:
montags bis samstags von 8 – 20 Uhr und
sonntags sowie feiertags von 10 – 20 Uhr
Innerhalb dieser Zeiten stehen wir Ihnen telefonisch unter der kostenlosen mirapodo-Hotline 0800-585 5000 zur Verfügung (kostenfrei aus allen deutschen Netzen). Wir freuen uns auf Sie!
Sollten Sie eine Frage außerhalb der oben genannten Zeiten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@mirapodo.de. Wir werden uns spätestens am nächsten Tag persönlich bei Ihnen melden. Sie können auch gerne das Kontaktformular des Shops oder unseren kostenlosen Rückruf-Service nutzen.
Welche Systemvoraussetzungen benötige ich, um mirapodo optimal sehen zu können?
Webbrowser
mirapodo ist nach den Web-Standards des W3C programmiert und damit für alle aktuellen und zukünftigen Browser und Plattformen konzipiert.
Für bestmögliches Surfverhalten und zu Ihrer eigenen Sicherheit, z.B. bei Onlinezahlungen mit Kreditkarte, wird geraten, die jeweils neueste Version Ihres Browser zu verwenden.
Wir empfehlen die neueste Version von Firefox als Browser zu nutzen.
Die Mindestanforderung für Firefox als Browser ist Firefox 3.0. Besser geeignet noch ist die neuste Version Firefox 3.6. (Download unter http://www.firefox.com)
Sollten Sie einen anderen Internetbrowser nutzen, achten Sie bitte darauf, dass Sie mindestens folgende Versionen nutzen:- Safari 4 (Download unter http://www.apple.com/de/safari/)
- Chrome 4 (Download unter http://www.google.de/chrome)
- Internet Explorer 7 (neuste Version Internet Explorer 8 – Download unter http://www.microsoft.com/germany/windows/internet-explorer/)
Für eine detailliertere Produktansicht, bietet mirapodo das Schuhkino auf den Produktübersichtsseiten, sowie den Superzoom der Produktdetailseite. Um diese Funktionen unseres Shops nutzen zu können, benötigen Sie Flash. (mindestens in der Version 9, wie empfehlen jedoch Flash Version 10 für die optimale Produktansicht.
(Download bei Adobe http://get.adobe.com/de/flashplayer/)
JavaScript
Um alle Funktionen von mirapodo zu nutzen, benötigen Sie desweiteren ein aktiviertes JavaScript.
Cookies
Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (so genannte Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen uns, Ihren Rechner bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen (so genannte dauerhafte Cookies). Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.
Wie kann ich bei mirapodo PAYBACK-Punkte sammeln?
mirapodo ist jetzt auch PAYBACK-Partner. Für jeden Euro des bestellten Warenwertes bekommen Sie 2 Punkte auf Ihrem PAYBACK-Konto gut geschrieben.
Und so funktioniert es:
Folgender Link führt Sie auf die PAYBACK-Seite wo Sie sich mit Ihrer 10-stelligen PAYBACK-Kundennummer einloggen können. Nun klicken Sie nur noch auf den Button „Zum Shop“ und schon kann das Schuh-Shopping beginnen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Punkte für Ihre mirapodo-Bestellung nur gutgeschrieben bekommen, wenn Sie sich, wie oben beschrieben, bei PAYBACK einloggen und über die Seite auf den mirapodo-Shop gelangen. Stornierte Bestellungen werden nicht bepunktet.mirapodo wünscht Ihnen viel Spaß beim Schuhe kaufen und Punkte sammeln!
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Versand & Lieferung
Lieferung ins Ausland
Zum heutigen Zeitpunkt liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands! Mittel- und Langfristig ist es geplant, auch die Schweizer und Österreicher Schuhliebhaber mit tollen Schuhen zu versorgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen bei mirapodo sind versandkostenfrei. Ebenso eventuell anfallende Retouren-Sendungen. Dabei spielt der Bestellwert keine Rolle.
Einzige Ausnahme sind Bestellungen per Nachnahme. Hier entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von 4,60€, die Ihnen bei einer eventuell anfallenden Retoure jedoch wieder erstattet werden.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur innerhalb Deutschlands liefern.
Welche Versandmöglichkeiten gibt es?
Wir versenden alle Artikel mit Hermes (Versand nur innerhalb Deutschlands). Sie genießen dadurch folgende Vorteile:
- Bis zu vier Zustellversuche und/oder Nachbarschaftsabgabe
- Auf Wunsch kostenlose Abholung der Retoure bei Ihnen zu Hause
Wann erhalte ich meine Bestellung / wie lange dauert die Lieferung?
Eine schnelle Auslieferung der Bestellungen ist einer der Grundsätze unseres Serviceversprechens.
Sie erhalten Ihre Lieferung ca. 1-3 Werktagen ab Bestellung.
Was passiert, wenn der erste Zustellversuch nicht erfolgreich war?
Hermes unternimmt bis zu vier Zustellungsversuche, an aufeinanderfolgenden Werktagen. Trifft der Bote Sie nicht an hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Auf dieser finden Sie unter anderem auch noch einmal die Hermes-Hotline (01805-333325 – Festnetz: 0,14 €/Min. inkl. MwSt.; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. inkl. MwSt.) über die Sie z.B. die Lieferanschrift noch einmal ändern oder einen neuen Auslieferungstermin vereinbaren können.
Nachhaltige Logistik - Hermes WE DO!
Hermes hat im Juni 2010 unter dem Motto WE DO! ein eigenes Klima- und Umweltschutzprogramm ins Leben gerufen. Die Initiative bündelt unter einer eingängigen Marke alle Aktivitäten von Hermes im Klima- und Umweltschutz. Unternehmerische Nachhaltigkeit hat bei Hermes Tradition: Sie ist seit Mitte der Achtziger Jahre fest als Unternehmensziel verankert und wird seither mithilfe zahlreicher Projekte erfolgreich voran getrieben. So konnten die CO2-Emissionen pro bewegter Sendung bei den KEP-Transporten seit 1994 bereits effektiv um 40 Prozent reduziert werden. Diese guten Erfolge will Hermes mit WE DO! auf Basis einer traditionell nachhaltigen Unternehmensführung ausbauen.
Weitere Informationen zum Thema nachhaltige Logistik finden Sie unter:
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Rücksendung
Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben will?
Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtauschprozess haben. Wenn Sie einen retournierten Schuh in einer anderen Größe oder Farbe möchten, bestellen Sie ihn bitte neu im Shop oder geben Ihren Bestellwunsch telefonisch an unser Serviceteam weiter.
Rückgaberecht
Selbstverständlich haben Sie bei mirapodo das gesetzlich festgelegte Rückgaberecht von 14 Tagen. Aber nicht nur das. mirapodo räumt Ihnen zusätzlich weitere 86 Tage ein, sodass Sie insgesamt 100 Tage Zeit haben, sich zu entscheiden. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Rückgabebelehrung und der Regelung zum zusätzlichen Rückgaberecht in den AGBs.Rücksendung
Sollten Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon retournieren ist die Rücksendung für Sie selbstverständlich kostenlos. Ihren Rücksendeschein bekommen Sie über Ihr Kundenkonto im Bereich "Rücksendungen".
Die Adresse für die Rücksendung ist bereits für Sie auf dem Retourenschein eingedruckt und lautet:mirapodo GmbH c/o. Retourenstelle myToys.de GmbH
Hafenstr. 13, Tor 7
63450 HanauSie haben verschiedene Möglichkeiten bestellte Artikel kostenfrei an mirapodo zurückzusenden, z.B.:
- Abgabe in einem der 14.000 Hermes PaketShops (Die Adresse eines Shops in Ihrer Nähe finden Sie auf Ihrer Rechnung oder unter www.myhermes.de)
- Direkte Übergabe an einen Hermes-Boten
- Oder Sie veranlassen die Abholung direkt bei Ihnen zu Hause. Rufen Sie uns an: 0800-585 5000 (kostenfrei aus allen deutschen Netzen) und wir vereinbaren einen direkten Abholtermin.
Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch selbstverständlich nicht eingeschränkt.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben (erfahrungsgemäß dauert dies 7-9 Werktage), werden Sie per E-Mail darüber informiert. Bereits entstandene Kosten oder Auslagen Ihrer Bestellung durch Kreditkarte oder PayPal werden wir Ihnen umgehend erstatten. Sollten Sie bereits mit einer anderen Zahlart überwiesen haben, benötgen wir für die Erstattung Ihre Bankverbinden. Bitte teilen Sie uns diese per Email an: service@mirapodo.de
Bitte beachten Sie, dass bei einer Komplettretoure mit der Zahlart Rechnung, die 2,-€ Verwaltungsgebühren entfallen.Ich habe über Otto bestellt - wie schicke ich zurück?
Sollten Sie direkt über mirapodo bestellt haben klicken Sie bitte hier oder gehen zum Kapitel Ich bin mirapodo Kunde - wie schicke ich zurück?
Für weitere Fragen erreichen Sie uns Montag bis Samstag von 8:00-20:00 Uhr, sowie Sonntag und an Feiertagen von 10:00-20:00 Uhr unter der mirapodo-Hotline 0800 – 585 5000* (kostenfrei aus allen deutschen Netzen)
Was passiert mit Gutscheinen nach Rücksendung?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eingelöste Gutscheine bei eventueller Teil- oder Komplett-Retoure nicht erstattet oder ausgezahlt werden. Sollte der verwendete Gutschein an einen Mindestbestellwert gebunden gewesen sein, ist dieser Wert mit einem Mindesteinkaufswert gleichzusetzen. Das bedeutet, wenn der Mindestbestellwert durch eine Teilretoure unterschritten wird, verliert der Gutschein seine Gültigkeit und der originale Kaufpreis des Artikels ist zu begleichen. Dies gilt selbstverständlich nur bei Aktionsgutscheinen. Für selbst gekaufte Gutscheine gelten diese Regelungen nicht. Weitere Informationen rund um Gutscheine erhalten Sie auf der Seite Gutscheinbedingungen.Ich bin mirapodo Kunde - wie schicke ich zurück?
Sollten Sie über Otto bestellt haben klicken Sie bitte "hier“ oder gehen zum Kapitel "Ich habe über Otto bestellt - wie schicke ich zurück?“Für weitere Fragen erreichen Sie uns Montag bis Samstag von 8:00-20:00 Uhr, sowie Sonntag und an Feiertagen von 10:00-20:00 Uhr unter der mirapodo-Hotline 0800 – 585 5000* (kostenfrei aus allen deutschen Netzen)
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Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Shop?
Wir bieten in unserem Shop alle gängigen Zahlungsarten:
Welche Zahlarten Ihnen bei der Bestellung angeboten werden, hängt von der automatischen Adress- und Bonitätsprüfung ab und unter anderem auch davon, ob Sie ein Neukunde sind oder bereits bei mirapodo bestellt haben.
Bei Erstbestellungen werden aufgrund dieser Prüfungen meist nur die sogenannten „sicheren Zahlarten“ Kreditkarte, Nachname und PayPal angeboten. Für weitere Details zu den einzelnen Zahlungsmodalitäten klicken Sie bitte auf die gewünschte Zahlungsart.*Bonität vorausgesetzt
**aus Sicherheitsgründen akzeptiert der Shop keine ausländischen Kreditkarten
Zahlung per Rechnung
Wenn die Adress- und Bonitätsprüfung ergeben hat, dass Ihnen im Shop alle Zahlarten angeboten werden, gibt es noch 3 weitere Kriterien die zu beachten sind, um eine Bestellungen auf Rechnung auszulösen:
- Liefer- und Rechnungsanschrift müssen gleich sein
- Der Warenwert darf nicht größer als 300,-€ sein
- Der Warenwert und noch ausstehende Rechnungsbeträge aus vorherigen Bestellungen dürfen in Summe nicht über 300,-€ liegen
Beim Kauf auf Rechnung zahlen Sie den Rechnungsbetrag erst nach Erhalt der Ware (innerhalb von 14 Tagen). Dieser ist dann auf folgendes Konto zu überweisen:
Konto-Inhaber mytoys.de Konto-Nr.: entspricht Ihrer Kundennummer BLZ: 10089260 Bank: Commerzbank ITGK IBAN: DE85120800004039813501 SWIFT: DRESDEFF120 Aus buchhalterischen Gründen wird bei Bestellungen auf Rechnung eine Gebühr von 2,00 € beanschlagt. Sollten Sie Ihre Bestellung komplett retournieren entfallen diese selbstverständlich wieder.
Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, MasterCard sowie American Express. Der Zahlungsbetrag wird am Tag der Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ausländische Kreditkarten aus Sicherheitsgründen vom Shop nicht akzeptiert werden.Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben, achten Sie immer auf „https://“ im Adressfenster Ihres Browsers.
Wenn Ihre Kreditkarte am 3D Secure Verfahren teilnimmt (Sicherheitsverfahren zur Authentifizierung Ihrer Kreditkarte), werden Sie nach Eingabe Ihrer Kreditkartendaten aufgefordert Ihren PIN im Rahmen des 3D Secure Verfahrens einzugeben.
Sollten Sie Fragen zur Registrierung bzw. Teilnahme am 3D Secure Verfahren haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kreditkartenherausgeber.
Ablehnung der Kreditkarte
Für den Fall, dass Ihre Kreditkarte während des Bestellvorgangs abgelehnt wurde wenden Sie sich bitte an das Kreditinstitut, das Ihnen die Karte ausgestellt hat.
Aus Datenschutzgründen kann die ausstellende Bank uns den Grund für die Ablehnung Ihrer Kreditkarte nicht nennen. Deshalb bitten wir Sie, sich persönlich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um den Grund für die Zahlungsablehnung zu erfahren.Zahlung per Bankeinzug
Bei Zahlung per Bankeinzug gestatten Sie uns, den Rechnungsbetrag für Ihre Bestellung von Ihrem Bankkonto abzubuchen. Voraussetzung für die Zahlung per Bankeinzug ist ein Bankkonto bei einer deutschen Bank.
Wenn Sie diese Zahlungsart für Ihre Bestellung nutzen möchten, wählen Sie diese bei der Bestellung aus und geben in dem dafür vorgesehenen Formular Ihre Bankleitzahl, Ihre Kontonummer sowie Ihren Namen (Sie müssen Kontoinhaber sein) ein. Der Rechnungsbetrag wird nach 14 Tagen von Ihrem Konto abgebucht.
Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdaten immer nur über den Sicherheitsserver ein. Achten Sie auf „https://“ im Adressfenster Ihres Browsers.
Bevor Sie die Bestellung abschicken prüfen Sie bitte ganz genau ob die angegebenen Bankdaten richtig und vollständig sind. Falls es durch einen Fehler bei der Eingabe zur Rücklastschrift kommt, entstehen Gebühren in Höhe von 5,00€ die wir Ihnen weiter geben müssen.
Zahlung per Nachnahme
Bei Zahlung per Nachnahme wird Ihnen Ihre Bestellung gegen Barzahlung bei Lieferung ausgehändigt. Für die Zahlung per Nachnahme fallen reguläre Nachnamegebühren in Höhe von 4,60 € an. (Diese werden Ihnen bei einer eventuellen Retoure erstattet).
Zahlung per PayPal
Bei Zahlung per PayPal werden Sie von mirapodo auf https://www.paypal-deutschland.de weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert sich mit Ihrem PayPal-Passwort zu registrieren. Die Daten Ihrer Bestellung sowie die Rechnungssumme werden automatisch übernommen und nach Ihrer Bestätigung direkt von Ihrem Konto abgebucht. Für weitere Informationen schauen Sie bitte unter https://www.paypal-deutschland.de/privatkunden/was-ist-paypal.html
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Bestellung
Wie ändere / storniere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?
Eine schnelle Auslieferung der Bestellungen ist eines unserer wichtigsten Anliegen und Teil unseres Servicegedankens. Daher können eingegangene Bestellungen leider nur innerhalb eines sehr schmalen Zeitfensters im Nachhinein bearbeitet werden, bevor Sie von unserem Lagersystem erfasst und versendet werden.
Sollte Ihnen unmittelbar nach Ihrer Bestellung auffallen, dass Sie noch etwas ändern möchten, z.B. eine falsche Farbe oder Anzahl bestellt haben, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf und wir versuchen die Bestellung für Sie zu korrigieren. Sollte dies nicht mehr möglich sein, da der Systemprozess bereits begonnen hat, schicken Sie die Lieferung nach Erhalt einfach wieder an uns zurück.
Die Retouren-Sendungen sind selbstverständlich kostenlos. Bitte informieren Sie sich über die weitere Vorgehensweise sowie die Rücksendeadresse unter "Retoure“.Wie erfahre ich, ob ein Artikel noch verfügbar ist?
Alle Produkte die Sie auf www.mirapodo.de angezeigt bekommen sind auch vorrätig.
Sollten Sie Ihre Größe bei einem bestimmten Schuh nicht angezeigt bekommen, ist dieser Schuh in der ausgewählten Größe derzeitig nicht auf Lager. Gerne versuchen wir unser Möglichstes den Schuh für Sie zu bersorgen. Bitte wenden Sie sich dazu an das Service-Team.
Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Über „Mein Konto“ können Sie jeder Zeit Ihre Bestellungen und die dazu gehörigen Rechnungen einsehen und ausdrucken.
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und wählen Sie in der Bestellübersicht die entsprechende Bestellung aus. So erhalten Sie eine Übersicht einschließlich des Rechnungsbetrags, die Sie über den Druckbefehl Ihres Browsers auch ausdrucken können.
